Download appen

Bruger- og handelsbetingelser

Om Selfspace

Selfspace (“appen”) er en sundhedsapp, som udbydes og leveres af Selfspace ApS,
Teglgårdstræde 8b 1, 1452 København K
CVR-nr. 42589810

Disse vilkår (“Brugervilkår”) gælder for brugen af Selfspace og regulerer forholdet mellem dig og Selfspace.

Når du opretter dig som bruger af appen, bekræfter du, at du har læst, forstået og accepteret Brugervilkårene. Vi opfordrer dig til at læse vilkårene grundigt, før du tager appen i brug. Hvis du ikke længere kan acceptere vilkårene, skal du straks ophøre med at bruge appen.

Hvad er Selfspace

Appen er et selvhjælpsredskab, som gør det muligt for dig at gennemføre psykologiske online selvterapeutiske forløb på egen hånd.

Forløbene består af:

  • videomateriale
  • pauseøvelser
  • refleksionsøvelser

Du er selv med til at skræddersy forløbene gennem dine svar undervejs.

Forløbene er helt anonyme. Der er ingen andre end dig selv, der ser dine besvarelser. Du tilknyttes ikke en fagperson.

Selfspace yder ikke psykologisk rådgivning eller behandling og kan ikke erstatte eller forveksles med samtaleterapi eller anden professionel behandling.

Appen formidler ikke kommunikation mellem dig og en behandler.

Ved akut behov for hjælp
Brug ikke appen ved behov for akut hjælp. Oplever du alvorlige psykiske lidelser eller selvmordstanker, skal du kontakte:

  • Alarmcentralen på 112
  • Livslinien på 70 201 201
  • eller en anden relevant fagperson

Forudsætninger for brug

Korrekt anvendelse af appen kan være forbundet med minimums- og kompatibilitetskrav til din mobile enhed. Det er dit ansvar, at disse krav er opfyldt.

Appen stilles til rådighed, som den er og forefindes. Du har alene ret til at bruge appen på dette grundlag.

For at bruge appen skal du oprette dig som bruger ved at følge anvisningerne i appen.

Du må ikke:

  • overføre software eller materiale med virus eller destruktivt indhold
  • fjerne, ændre, omgå eller manipulere appens sikkerhedsteknologi

Selfspace kan uden varsel spærre din adgang af sikkerhedsmæssige hensyn eller ved mistanke om misbrug. Du vil som udgangspunkt blive informeret om årsag og tidspunkt for spærringen.

Appens indhold er målrettet brugere på 16 år og derover.

Ansvarsbegrænsning

Vi bestræber os på, at indholdet i Selfspace er korrekt, ajourført og udarbejdet af relevante fagpersoner. Vi kan dog ikke garantere, at der ikke forekommer unøjagtigheder eller trykfejl.

Appen kan være midlertidigt utilgængelig på grund af vedligeholdelse eller sikkerhed.

Brug af appen sker på eget ansvar. Selfspace fraskriver sig i videst muligt omfang ansvar for gener eller tab som følge af brugen af appen, herunder:

  • indirekte tab
  • tab af data
  • forhold uden for Selfspaces kontrol

Appen kan indeholde links til tredjeparts hjemmesider. Selfspace er ikke ansvarlig for indholdet heraf.

Immaterielle rettigheder

Appen er udviklet af Selfspace. Alle ophavsrettigheder, varemærker og øvrige immaterielle rettigheder til appen, dens funktioner og indhold tilhører Selfspace ApS.

Det digitale produkt er personligt og må ikke:

  • sælges
  • videresendes
  • offentliggøres
  • udlånes
  • distribueres privat eller kommercielt

Indsamling af personoplysninger

For at kunne levere vores services indsamler og behandler vi personoplysninger om dig i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen og databeskyttelsesloven.

Læs mere i vores persondatapolitik på:
selfspace.dk/legal

Her kan du læse om:

  • hvilke oplysninger vi indsamler
  • hvordan de behandles
  • hvornår de slettes
  • hvilke rettigheder du har

Servicemeddelelser og markedsføring

Vi beder om samtykke til:

  • push notifikationer via appen
  • e-mails med nyhedsbreve, tilbud og information om lignende produkter

Samtykke kan til enhver tid trækkes tilbage.

Ændringer i appen og vilkårene

Selfspace kan løbende opdatere og ændre appens indhold og funktioner.

Ændringer i Brugervilkårene:

  • sker uden varsel, hvis de er til din fordel
  • varsles med rimeligt varsel (typisk én måned), hvis de ikke er til din fordel

Du informeres via e-mail.

Ønsker du ikke at acceptere ændringerne, skal du give besked inden ikrafttrædelse. Ellers betragtes ændringerne som accepteret.

Klager og feedback

Vi modtager gerne feedback.

Kontakt:
it-support@selfspace.dk

Hvis din klage ikke løses tilfredsstillende, kan du kontakte:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

For forbrugere i andre EU-lande:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Betaling

Selfspace ApS modtager betaling med:

  • American Express
  • VISA-Dankort
  • VISA
  • VISA Electron
  • Mastercard
  • Apple Pay
  • Klarna

Priser

Alle priser er i danske kroner og inkl. moms og afgifter.
Vi forbeholder os retten til at ændre priser uden forudgående varsel og tager forbehold for udsolgte produkter.

Fortrydelsesret og afmelding

Du kan til enhver tid afmelde dig som bruger via appen.

Ifølge købeloven har du 14 dages fortrydelsesret ved online køb. For digitale produkter bortfalder fortrydelsesretten, når produktet er taget i brug.

Lever produktet ikke op til dine forventninger, er du velkommen til at kontakte os.

Persondatapolitik

Hos Selfspace ApS (”Selfspace”/”vi”/”os”/”vores”) prioriterer vi datasikkerhed og fortrolighed højt. Denne persondatapolitik gælder for vores app benævnt, “Selfspace” eller ”Appen”, og fastlægger retningslinjer for Selfspaces måde at behandle dine personoplysninger på og giver dig de oplysninger, som du har krav på at modtage i henhold til gældende databeskyttelseslovgivning.

Appen er udviklet til brug for psykologiske online selvterapi forløb. 

Før du bruger Appen, skal du læse denne persondatapolitik (sammen med brugervilkårene).

Dataansvarlig og kontaktoplysninger

Dataansvarlig for dine personoplysninger er:

Selfspace ApS

Adresse: Teglgårdstræde 8b 1, DK-1452 Copenhagen, Denmark CVR: 42589810

E-mail: it-support@selfspace.dk

DPO: Tobias Karentius Dahl

Typer af personoplysninger

De kategorier af personoplysninger, som vi indsamler, kan omfatte følgende:

  • oplysninger om din oplevelse af brugen af Appen (f.eks. om du markerer en øvelse som favorit)
  • oplysninger om dit helbred og din trivsel (f.eks. besvarelser på spørgsmål undervejs eller registrering af dine søvntimer)
  • dit kaldenavn
  • din e-mailadresse
  • dit telefonnummer 
  • din IP-adresse
  • din MAC-adresse 
  • kommunikation med dig 
  • dit brugernavn

Indsamling af dine personoplysninger sker i ét eller flere af nedenstående tilfælde. Vi indsamler personoplysningerne fra dig, når du f.eks.

  • downloader Appen
  • anvender Appen
  • kontakter os via vores it-support.
  • henvender dig til os pr. e-mail, telefon eller med almindeligt brev

De informationer, du noterer i refleksionsøvelser, og spørgsmål, du besvarer som en del af et forløb, er anonyme, og der er ingen, der ser dine besvarelser undervejs.

Formål med vores behandling af personoplysninger

Vores behandling af dine personoplysninger har følgende formål: 

  • at optimere din brugeroplevelse af Appen
  • at udvikle vores produkter og tjenester (til det formål er data anonymiseret)
  • at indgå en kontrakt med dig om brug af Appen 
  • at oprette en profil
  • give dig notifikationer i Appen 
  • avanceret databehandling med henblik på at forbedre din og andres oplevelse af Appen,
  • support og generel kommunikation (til det formål er data anonymiseret)
  • opfyldelse af krav i henhold til gældende lovgivning
  • at retskrav kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares
  • håndhævelse af Selfspaces brugervilkår.
  • at deltage i undersøgelser med det formål at bidrage til forskningsprojekter – dine svar behandles fortroligt og anonymt. Dette sker med hjemmel i vores legitime interesse i at forbedre vores ydelser og styrke forskningsbaseret viden om mental sundhed (databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f). 

Grundlag for behandling af dine personoplysninger

Vores juridiske grundlag for behandlingen af dine personoplysninger til ovenstående formål er følgende:

For at kunne indgå en kontrakt med dig, herunder oprette en profil via Appen, med anvendelse af dine almindelige personoplysninger (databeskyttelsesforordningens artikel 6 (1) (b)).

Behandling af dine oplysninger, herunder anonymisering, for at kunne gøre brug af forløbene i Appen samt benyttelse af de anonymiserede oplysninger til statistik og til udvikling af vores produkter og services, sker med hjemmel i databeskyttelsesforordningens artikel 9 (2) (a), hvorefter behandling af oplysninger kan ske på baggrund af udtrykkeligt samtykke. 

For at kunne sende dig servicemeddelelser via Appen, og for at kunne udvikle vores produkter og services, på baggrund af behandling af dine oplysninger og almindelige personoplysninger (databeskyttelsesforordningens artikel 9 (2) (a)) og databeskyttelsesforordningens artikel 6 (1) (a)). 

Legitim interesse i at kunne fastlægge, forsvare og gøre retskrav gældende. (databeskyttelsesforordningens artikel 6 (1) (f) og databeskyttelsesforordningens artikel 9 (2) (f)). 

Legitim interesse i at kunne håndhæve vores brugervilkår (databeskyttelsesforordningens artikel 6 (1) (f)).

Legitim interesse i at kunne udøve support og besvare dine henvendelser (databeskyttelsesforordningens artikel 6 (1) (f)).

Videregivelse til andre dataansvarlige og overdragelse til databehandlere for at opfylde ovenstående formål kan vi give adgang til dine personoplysninger for tredjeparter, der på baggrund af et kontraktuelt forhold med Selfspace leverer relevante ydelser. Det kan fx være IT- leverandører. Sådanne serviceleverandører vil kun behandle personoplysninger i overensstemmelse med vores instruktioner i henhold til indgåede databehandleraftaler.

Dine personoplysninger overføres ikke til dataansvarlige eller databehandlere, der er lokaliseret i lande uden for EU/EØS.

Sletning af personoplysninger

Vi sletter dine personoplysninger, når vi ikke længere har behov for at behandle dem til at opfylde et eller flere af de formål, som fremgår ovenfor. Efter to år med inaktivitet slettes besvarelser og bruger-id. Sletningen varsles pr. e-mail og kan frabedes for en to-årig periode af gangen, hvis det ønskes. 

Særlige lovregler, herunder i forældelsesloven, bogføringsloven mv., kan dog give os pligt eller ret til at opbevare data i længere tid.

Vi sletter som udgangspunkt dine personoplysninger, når du trækker dit samtykke tilbage. Oplysningerne kan behandles og opbevares længere tid, hvis de er anonymiseret.

Sikkerhed

Vi har implementeret sikkerhedsforanstaltninger for at sikre, at vores interne procedurer lever op til de fastlagte sikkerhedsstandarder og gældende lovkrav. Vi forsøger på bedst mulig vis at beskytte kvaliteten og integriteten af dine personoplysninger. Vi har interne regler om informationssikkerhed, som indeholder instrukser og foranstaltninger, der beskytter dine persondata mod at blive tilintetgjort, gå tabt, blive ændret, mod uautoriseret offentliggørelse, og mod at uvedkommende får adgang eller kendskab til dem. Appen er underlagt den nødvendige kryptering. Dine oplysninger kan tilgås med din e-mail.

Dine rettigheder

Du har ret til at få indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig.

Du har ret til at gøre indsigelse mod vores indsamling og videre behandling af dine personoplysninger.

Du har ret til berigtigelse og sletning af dine personoplysninger, dog med visse lovbestemte undtagelser, herunder bogføringsloven og forældelsesloven.

Du har ret til at anmode os om begrænsning af dine personoplysninger.

Under visse omstændigheder kan du også anmode om at modtage en kopi af dine personoplysninger samt om transmission af dine personoplysninger til en anden dataansvarlig (dataportabilitet)

Du kan til enhver tid tilbagekalde eventuelle samtykker, som du måtte have afgivet. Vi vil herefter slette dine oplysninger, medmindre vi kan fortsætte behandlingen af data på andet grundlag. Vær dog opmærksom på at tilbagekaldelse af samtykke vil medføre, at vi ikke længere kan tilbyde dig Appens ydelser, da samtykke til behandling af dine oplysninger er en nødvendig forudsætning herfor.

Spørgsmål og klage

Hvis du har spørgsmål til denne persondatapolitik eller hvis du ønsker at klage over den måde vi behandler dine personoplysninger på, er du velkommen til at kontakte os:

E-mail: it-support@selfspace.dk

DPO: Tobias Karentius Dahl

Hvis din klage ikke bliver løst af os, og du vil gå videre med sagen, kan du klage til Datatilsynet: Kontaktoplysninger for Datatilsynet kan du finde på datatilsynet.dk

Ændringer af persondatapolitikken

Vi forbeholder os retten til at foretage ændringer af denne persondatapolitik. Ved ændringer vil datoen øverst i persondatapolitikken blive ændret. Den, til enhver tid, gældende persondatapolitik vil være tilgængelig via Appen og på vores hjemmeside. Ved væsentlige ændringer vil du modtage meddelelse herom via e-mail eller via Appen.

Cookies

Når du besøger vores website indsamles der oplysninger om dig, som bruges til at tilpasse og forbedre vores indhold og til at øge værdien af de annoncer, der vises på siden. Hvis du ikke ønsker, at der indsamles oplysninger, bør du slette dine cookies (se vejledning: http://minecookies.org/cookiehandtering) og undlade videre brug af websitet. Nedenfor har vi uddybet, hvilke informationer der indsamles, deres formål og hvilke tredjeparter, der har adgang til dem. 

Websitet anvender ”cookies”, der er en tekstfil, som gemmes på din computer, mobil el. tilsvarende med det formål at genkende den, huske indstillinger, udføre statistik og målrette annoncer. Cookies kan ikke indeholde skadelig kode som f.eks. virus.

Det er muligt at slette eller blokere cookies. Se vejledning: http://minecookies.org/cookiehandtering. Hvis du sletter eller blokerer cookies vil annoncer kunne blive mindre relevante for dig og optræde hyppigere. Du kan desuden risikere at websitet ikke fungerer optimalt, samt at der er indhold, du ikke kan få adgang til.